FRONT OFFICE adalah satuan departemen yang bertanggung jawab atas penerimaan, pemesanan kamar, melakukan proses check in dan pelayanan priima sehingga tamu merasa nyaman.
FB SERVICE adalah satuan departemen yang bertanggung jawab pelayanan restaurant dalam memenuhi kebutuhan tamu.
HOUSE KEEPING adalah satuan departemen yang menangani keindahan, kerapian, kebersihan dan kelengkapan kamar serta areal umum lainnya agar tamu merasa aman dan nyaman.