Mempelajari, menguasai dan mampu mengerjakan tugas-tugas administrasi penerbangan seperti pemesanan dan pembelian tiket pesawat secara online (reservasi), perhitungan harga tiket baik domestic maupun internasional (ticketing domestic and International), administrasi pengiriman barang melalui pesawat (cargo), Tata laksana pelayanan penumpang dan pesawat di bandara. Memahami pengkodean dan istilah-istilah perjalanan udara. Mampu berkomunikasi dalam bahasa Asing seperti Bahasa Mandarin dan Bahasia Inggris baik aktif maupun pasif. Mahir menggunakan komputer khususnya lintas aplikasi dan Internet.
